El Defensor el Pueblo, Eduardo Leblanc González, durante su rendición de cuentas correspondiente al periodo 2021–2025, destaca que 42 mil 337 personas acudieron a solicitar orientación, mediación, presentar quejas o ejercer el derecho de petición a nivel nacional, de estos trámites, 25 mil 880 corresponden a orientaciones, que representan el 61% de la gestión de más alta demanda a través de atención presencial y canales digitales.
En su rendición pública, la institución dio a conocer que solo en 2025, un total de 8 mil 115 personas acudieron a la Defensoría del Pueblo para solicitar orientación, mediación y presentar quejas o ejercer el derecho de petición.
Como parte de sus acciones de promoción de los derechos humanos, la Institución de Derechos Humanos (INDH), logró capacitar a 43 mil 016 personas en todo el país, a través de 1,034 jornadas de formación entre 2021 y 2025.
También en este periodo se realizaron 467 defensorías móviles a nivel nacional, las cuales son jornadas de atención directa por oficiales de derechos humanos fuera de oficina, para acercar los servicios a la población de difícil acceso o alta vulnerabilidad.
En cuanto al posicionamiento institucional, se consolidó su rol como Institución Nacional de Derechos Humanos al recuperar el Estatus A ante la Alianza Global de Instituciones Nacionales de Derechos Humanos (GANRHI) en 2025, reafirmando su independencia, solidez técnica y alineación con los Principios de París. Este reconocimiento internacional fortalece la credibilidad de Panamá en los foros de derechos humanos.
Igualmente durante este periodo se logró una nueva ley para la Defensoría del Pueblo (504 del 18 de diciembre del 2025), que ubica a las personas en el centro de la acción pública, al ampliar la tutela de los derechos humanos a los nacionales panameños que se encuentran en el extranjero y extender el ámbito de actuación de la INDH a las empresas públicas, privadas y mixtas que presten servicios de interés público, garantizando el respeto de los derechos fundamentales sin distinción de quién provea el servicio, entre otros alcances importantes.
De igual manera, la comunidad digital de la INDH creció de forma orgánica hasta alcanzar 37 mil 719 miembros en plataformas digitales como: Instagram, X, Facebook, Tik Tok, YouTube y Threads. Asimismo, se registraron 3 millones 467 mil 399 impresiones y 54 mil 524 visitas, evidenciando un interés sostenido, sin recurrir a pautas publicitarias.
