La Autoridad de Protecci\u00f3n al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), entre enero y julio del presente a\u00f1o, atendi\u00f3 68 quejas formales relacionadas con la compra de tel\u00e9fonos celulares, que en conjunto sumaron B\/.26,397.02.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con estad\u00edsticas del Departamento de Decisi\u00f3n de Quejas, la mayor\u00eda de los casos correspondi\u00f3 a incumplimiento de garant\u00edas (48 quejas por B\/.20,006.53). Otras causas fueron:<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Custodia de bien: 8 casos por B\/.3,879.50<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Incumplimiento de servicio: 5 casos por B\/.905.00<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Devoluci\u00f3n de dinero: 2 casos por B\/.542.50<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Falta de informaci\u00f3n: 2 casos por B\/.439.99<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Resoluci\u00f3n de contrato: 2 casos por B\/.33.50<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Vicio oculto: 1 caso por B\/.590.00.<\/p>\n\n\n\n\n\n
\u200bDe estas quejas presentadas, se han resuelto favorablemente 55 por un total de B\/. 19,384.26.<\/p>\n\n\n\n
Recomendaciones para los compradores de celulares<\/strong> <\/p>\n\n\n\n \u00b7 Exigir y conservar siempre la factura de compra.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Solicitar el certificado de garant\u00eda, prefiriendo aquellos con mayor duraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Leer con atenci\u00f3n las instrucciones de uso; si est\u00e1n en otro idioma, exigirlas en espa\u00f1ol.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Seguir las recomendaciones de uso del fabricante y dar al equipo los cuidados necesarios.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Comparar las diferentes ofertas de precio y calidad antes de realizar la adquisici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00b7\u00a0Confirmar la existencia de talleres t\u00e9cnicos autorizados de la marca en Panam\u00e1, de preferencia cercanos al lugar de compra. Al no recibir respuesta a la situaci\u00f3n, que se le presenta con el bien que adquiri\u00f3 del proveedor o agente econ\u00f3mico, poder acudir a la instituci\u00f3n con sus respectivos documentos para la tramitaci\u00f3n formal de su queja.\u00a0\u00a0 La Autoridad de Protecci\u00f3n al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), entre enero y julio del presente<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1836,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-1835","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad-panama"],"yoast_head":"\n
La Acodeco exhorta a los consumidores afectados por alguna irregularidad durante la compra de un celular, para que hagan uso de su derecho de reclamar.\u00a0 <\/p>\n\n\n\n
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