{"id":2361,"date":"2026-01-20T00:23:02","date_gmt":"2026-01-20T00:23:02","guid":{"rendered":"https:\/\/lanoticia507.com\/noticia\/?p=2361"},"modified":"2026-01-20T00:23:04","modified_gmt":"2026-01-20T00:23:04","slug":"en-el-2025-acodeco-atendio-81-quejas-contra-hoteles-y-planes-vacacionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lanoticia507.com\/noticia\/en-el-2025-acodeco-atendio-81-quejas-contra-hoteles-y-planes-vacacionales\/","title":{"rendered":"En el 2025 Acodeco atendi\u00f3 81 quejas contra hoteles y planes vacacionales"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Entre enero y diciembre de 2025, la Autoridad de Protecci\u00f3n al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibi\u00f3&nbsp;<strong>81 quejas formales de consumidores contra hoteles y planes vacacionales<\/strong>, por una cuant\u00eda total de&nbsp;<strong>B\/.391,855.89<\/strong>, seg\u00fan registros de esta entidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Los principales motivos de los reclamos durante el a\u00f1o pasado fueron:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>32 casos por falta de informaci\u00f3n<\/strong>\u00a0(B\/.253,054.60).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>17 por cl\u00e1usulas abusivas<\/strong>\u00a0(B\/.40,558.77).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>9 por devoluci\u00f3n de dinero<\/strong>\u00a0(B\/.11,526.40).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>5 por incumplimiento de contrato<\/strong>\u00a0(B\/.44,203.42).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>7 por incumplimiento de servicios<\/strong>\u00a0(B\/.7,411.64).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>6 por resoluci\u00f3n de contrato<\/strong>\u00a0(B\/.22,581.20).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2 por restricciones de acceso<\/strong>\u00a0(B\/.12,000.00).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2 por veracidad de la publicidad<\/strong>\u00a0(B\/.317.50).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>1 por cobro indebido<\/strong>\u00a0(B\/.202.36).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cabe destacar que, en este mismo per\u00edodo, la Acodeco logr\u00f3&nbsp;<strong>resolver 50 quejas a favor de los consumidores<\/strong>, recuperando un monto total de&nbsp;<strong>B\/.243,942.26<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con la Secci\u00f3n de Estad\u00edstica de la instituci\u00f3n,&nbsp;<strong>desde el a\u00f1o 2006 hasta el 2025<\/strong>, la actividad relacionada con hoteles y planes vacacionales registra&nbsp;<strong>2,154 casos<\/strong>, por un monto acumulado de&nbsp;<strong>B\/.8,741,077.96<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Recomendaciones a los consumidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ante el incremento de este tipo de actividad comercial durante la temporada de verano, la Acodeco recomienda a los consumidores,&nbsp;<strong>antes de contratar hoteles o planes vacacionales<\/strong>, tomar en cuenta las siguientes medidas preventivas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Leer detenidamente el contrato antes de firmarlo<\/strong>, verificando que toda la informaci\u00f3n relacionada con el servicio ofrecido, condiciones, restricciones y costos est\u00e9 claramente establecida por escrito.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desconfiar de ofertas excesivamente atractivas<\/strong>, ya que podr\u00edan ocultar cl\u00e1usulas o condiciones desfavorables para el consumidor.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No entregar tarjetas de cr\u00e9dito ni datos financieros<\/strong>\u00a0si no se tiene plena seguridad de la transacci\u00f3n que se va a realizar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recordar que la gesti\u00f3n de cr\u00e9ditos adicionales es responsabilidad exclusiva del consumidor y su entidad bancaria<\/strong>, no del proveedor del servicio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicitar referencias confiables<\/strong>\u00a0sobre la empresa, incluyendo experiencias de otros consumidores, su direcci\u00f3n comercial actual y opiniones verificables en internet, evitando contratar con proveedores que mantengan antecedentes negativos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exigir que toda promesa verbal realizada por el agente de ventas quede consignada por escrito<\/strong>, solicitando copia del documento correspondiente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conservar todos los documentos, contratos, recibos y comunicaciones<\/strong>\u00a0emitidos por la empresa, ya que son fundamentales en caso de presentar una queja ante la Acodeco.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En caso de duda, solicitar el contrato con anticipaci\u00f3n para revisarlo con detenimiento<\/strong>, antes de tomar una decisi\u00f3n definitiva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La Autoridad de Protecci\u00f3n al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recuerda que,&nbsp;<strong>ante cualquier irregularidad o inconformidad<\/strong>, los consumidores pueden presentar sus quejas y recibir orientaci\u00f3n a trav\u00e9s de los canales oficiales de atenci\u00f3n de la instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre enero y diciembre de 2025, la Autoridad de Protecci\u00f3n al Consumidor y Defensa de la Competencia 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