La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) exhortó a los consumidores a administrar de forma responsable la segunda partida del décimo tercer mes, recordando que este ingreso extraordinario representa una oportunidad para fortalecer las finanzas familiares, pero también puede convertirse en un factor de endeudamiento cuando no se planifican adecuadamente las compras.
La institución señaló que, durante esta época del año, aumenta la actividad comercial y se intensifican las promociones y ofertas, por lo que recomienda a los consumidores elaborar un presupuesto antes de realizar cualquier compra y priorizar las necesidades del hogar sobre los gastos impulsivos.
Para muchas familias panameñas, este pago constituye una oportunidad para adquirir bienes y servicios, cancelar deudas, realizar mejoras en la vivienda o ahorrar para futuros compromisos. Sin embargo, la Acodeco recuerda que las decisiones de compra deben tomarse con información suficiente y comparando precios, calidad, garantías y condiciones de venta.
Los productos y servicios más demandados
Tradicionalmente, una parte importante del decimotercer mes se destina a la compra de alimentos y artículos de primera necesidad, electrodomésticos, equipos tecnológicos, ropa, calzado, muebles, medicamentos y productos para el hogar. Asimismo, muchos consumidores aprovechan este ingreso para reservar viajes, realizar actividades recreativas, efectuar el abono inicial de un vehículo o cancelar obligaciones financieras como tarjetas de crédito, préstamos personales, hipotecas y servicios básicos.
Las principales causas de reclamación
La Acodeco advierte que durante los períodos de mayor movimiento comercial también se incrementan las reclamaciones de los consumidores. Entre las más frecuentes figuran:
- Incumplimiento de garantías, especialmente en electrodomésticos y equipos electrónicos.
- Publicidad engañosa.
- Falta de información sobre las condiciones de venta.
- Incumplimiento en la entrega de productos.
- Diferencias entre el precio anunciado y el cobrado en caja.
- Incumplimiento de promociones.
- Problemas derivados de compras mediante financiamiento.
Recomendaciones para un consumo responsable
La Acodeco recomienda:
- Elaborar un presupuesto antes de realizar cualquier compra.
- Priorizar las necesidades del hogar sobre las compras impulsivas.
- Comparar precios, calidad, garantías y condiciones de venta.
- Verificar que el precio exhibido coincida con el cobrado al momento del pago.
- Solicitar y conservar la factura o comprobante de compra.
- Leer detenidamente los contratos, garantías y políticas de cambios o devoluciones.
- Confirmar las fechas de entrega cuando se trate de muebles, electrodomésticos u otros bienes que no sean entregados de inmediato.
Cuando la compra se realice mediante financiamiento, es indispensable conocer el costo total del crédito, solicitar copia de toda la documentación firmada y evitar suscribir documentos en blanco.
Asimismo, al recibir un producto, el consumidor debe revisarlo antes de retirarlo del establecimiento y reportar inmediatamente cualquier defecto o incumplimiento para facilitar la aplicación de la garantía cuando corresponda.
Una decisión inteligente hoy, evita problemas mañana
La Acodeco recuerda que, el decimotercer mes puede convertirse en una herramienta para mejorar la estabilidad económica del hogar, si se utiliza con planificación. Destinar una parte al ahorro, reducir deudas y realizar compras informadas permitirá aprovechar mejor este ingreso extraordinario y evitar inconvenientes futuros.
